Ik heb precies hetzelfde probleem als mevrouw Marielle hierboven, het was bij mij zwarte suede laarzen van ongeveer 250 euro's. Het een grote stuk suede op de hak ging los na 3 weken, ik ben niet terug geweest naar de winkel, heb ik zelf met superglue gefixt (het was aan de binnenkant, dus gelukkig niet erg zichtbaar). Medewerkers gaan klanten als trash behandelen als je "niet duur" genoeg uitziet. Zodra ze zien dat je wel dure schoenen koopt, worden ze ietsje vriendelijker.

Bij Borchert een paar laarzen gekocht voor 240 euro. Al na enkele weken liet het suede los op de hak en begon de zool aan de zijkant los te laten. Ik ben hiermee teruggegaan naar de winkel. Deze laarzen waren volgens de verkoper "niet bedoeld voor intensief gebruik" (wat er vooraf uiteraard niet bij werd gezegd). Uiteindelijk concludeerde de verkoper zelf "misschien zijn deze laarzen gewoon te luxe voor jou". De klacht is niet opgelost.