Hoe een schoenenverkoper je winkelmiddag een onaangenaam tintje kan geven. Bij de vestiging op de Binnenweg wordt de klant benaderd met zichtbare tegenzin. Stokstijf worden de gevraagde schoenen aangereikt, waarop misprijzend commentaar volgt op elke beweging. Valt de schoen tegen, dan gaan de verkopers eerst bot aandringen op verkoop (en geheel voorbij aan de bezwaren van de klant) en als dat mislukt, zuchtend kleineren: 'Als het uw smaak niet is, had u het niet moeten passen.' Of: 'Wij kunnen er niets aan doen dat uw voet misvormd is.' En nog vreemder: 'Dan knipt u dit gespje toch af?!" Kortom: een kille, botte, beledigende bejegening met ongevraagd brutaal commentaar. En dat van en paar keurig uitziende verkopers op leeftijd van wie je zou denken dat ze in een tijd opgevoed zijn waarin fatsoen nog iets betekende.